1. مدت زمان درخواست:
مشتریان میتوانند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی یا تعویض خود را ثبت نمایند.
2. شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون هرگونه استفاده یا آسیبدیدگی باشد.
3. موارد غیرقابل مرجوعی:
کالاهایی که پس از تحویل، دچار آسیبدیدگی ناشی از استفاده یا نگهداری نادرست شده باشند.
4. رویه بازگشت وجه:
پس از بررسی و تأیید شرایط مرجوعی توسط تیم پشتیبانی، مبلغ پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی مشتری عودت داده میشود.
5. هزینه ارسال:
در صورت وجود ایراد فنی یا اشتباه در ارسال کالا، هزینه رفتوبرگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.